Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Desde él podrás consultar en cualquier momento el estado de tu entrega. 😊
⛓️💥 Sentimos las molestias que esto pueda ocasionarte. Puedes solicitar el cambio sin ningún gasto durante los 14 días posteriores a la recepción.
Contacta con nosotros para que podamos ayudarte a gestionarlo. Es importante que hagas constar en el albarán del transportista, que la mercancía llego rota o defectuosa.
Sí, también puedes solicitar un cambio durante los 14 días posteriores a la recepción. En este caso, los gastos del cambio correrán por tu cuenta. Si tienes dudas, consúltanos y te orientaremos sobre cómo proceder.
¡Te ayudamos a elegir! 🌿 Ten en cuenta el clima, el uso del jardín, sus condiciones y tus preferencias.
Consulta nuestra guía «Te ayudamos a elegir tu césped perfecto», donde encontrarás consejos para encontrar la opción más adecuada para ti.
Los productos que no aparecen en la página de La Tienda del Césped no están disponibles. Puedes consultar en nuestra web los artículos que ofrecemos y elegir el que mejor se ajuste a tus necesidades.
No disponemos de tienda física. 🖥️ Nuestros productos solo se pueden adquirir a través de la web de La Tienda del Césped. Si necesitas ayuda antes de realizar tu pedido, estaremos encantados de orientarte. 💚
Sabemos que comprar césped natural en rollos puede generar dudas 😊. Aquí respondemos a las consultas más habituales para ayudarte a organizar tu pedido con tranquilidad.
El plazo habitual de entrega es de entre 3 y 10 días. Puede variar según la dirección de entrega, el día de la semana en que realices el pedido y otros factores logísticos.
Es un plazo orientativo, para que puedas organizarte.
¡Sí! 😊 Nuestro equipo de logística te llamará cuando organicemos el día de carga, antes de que salga tu pedido, para informarte de la fecha prevista de entrega. Si tienes algún problema para recibirlo ese día, podrás comentárnoslo en esa llamada. Así lograremos organizarlo contigo antes de cargar los tepes.
Sí, recibirás un ➡️ enlace de seguimiento de mercancía (o tracking link), es una dirección web única (URL) que permite rastrear🕵️ la ubicación y el estado de un envío en tiempo real, desde que sale del almacén🛫 hasta que llega a su destino🛬.
🗓️ Es fundamental que tú o una persona de confianza podáis recibir el pedido en la fecha prevista (el transportista se pondrá en contacto contigo para avisarte de la hora de entrega). 🌾Los tepes son un producto vivo y perecedero, por lo que necesitan una recepción sin demoras, esto evitara que los tepes puedan resultar afectados.
¡Nuestro transportista se encargará! 😊 Llevará y descargará los tepes al pie de la calle y numero que figuren en tu pedido (siempre que el acceso sea posible), para que puedas organizar su colocación.
¡Te ayudamos a encontrar el más adecuado para ti! 🌿 Debes tener en cuenta el clima, el uso del jardín, sus condiciones y tus preferencias.
Consulta nuestra guía «Te ayudamos a elegir tu césped perfecto», donde encontrarás consejos para orientar tu elección. Si sigues teniendo dudas, cuéntanos cómo es tu jardín. 😊
Algunos 🙋♀️interesados por los productos de la 🌾Tienda del Césped, nos consultan si tenemos una tienda física🏠 y, no, no la tenemos, los productos solo se pueden adquirir a través de la Web 🖥️